1. Poder adjudicador: 1.1) Nombre: Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa. 1.2) Número de identificación fiscal: S2800568D. 1.3) Dirección: Paseo de la Castellana, 162. 1.4) Localidad: Madrid. 1.5) Provincia: Madrid. 1.6) Código postal: 28071. 1.7) País: España. 1.8) Código NUTS: ES300. 1.9) Teléfono: 916038015. 1.11) Correo electrónico: junta.contratacion@economia.gob.es 1.13) Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=krT2Ov0YLRA%2FbjW6njtWLw%3D%3D 2. Acceso a los pliegos de contratación: Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=3LyGfiOKzTW7JOCXkOhcDg%3D%3D 3. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida: 3.1) Tipo: Autoridad estatal. 3.2) Actividad principal ejercida: Servicios públicos generales. 5. Códigos CPV: 79510000 (Servicios de contestación de llamadas telefónicas), 79511000 (Servicios de operador telefónico) y 79512000 (Centro de llamadas). 6. Lugar principal de prestación de los servicios: ES300. 7. Descripción de la licitación: Servicio de atención del call center y atención online del servicio de compraventa de valores del Tesoro Público. 8. Valor estimado: 10.568.220,20 euros. 9. Información sobre las variantes: No se aceptarán variantes. 10. Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición: 1 año (el plazo de duración inicial del contrato (sin incluir las potenciales prórrogas) es de un año, siendo la fecha prevista de comienzo el día 13 de octubre de 2025, o el día siguiente a la fecha de formalización del documento contractual, si dicha fecha fuera posterior). 11. Condiciones de participación: 11.3) Situación personal: 11.3.1) Capacidad de obrar. 11.3.2) Preferencia para empresas con trabajadores con discapacidad. 11.3.3) No prohibición para contratar. 11.3.4) No estar incurso en incompatibilidades. 11.3.5) Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social. 11.3.6) Cumplimiento con las obligaciones tributarias. 11.3.7) Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados. 11.3.8) Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.. 11.4) Situación económica y financiera: Cifra anual de negocio (ver apartado 15 del CR del PCAP). 11.5) Situación técnica y profesional: 11.5.1) Trabajos realizados (ver apartado 16 del CR del PCAP). 11.5.2) Maquinaria, material y equipo técnico para la ejecución del contrato (ver apartado 17.2 del CR del PCAP). 11.5.3) Instalaciones técnicas y medidas para garantizar la calidad (ver apartado 17.3 del CR del PCAP). 12. Tipo de procedimiento: Abierto. 17. Condiciones de ejecución del contrato: 17.1) Consideraciones tipo social (comprobación de los pagos a subcontratista o suministradores). 17.2) Consideraciones de tipo ambiental (durante la ejecución de las prestaciones del servicio se usarán exclusivamente medios electrónicos, evitando la utilización de papel, envases o embalajes con objeto de conseguir la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero). 17.3) Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos (obligación del contratista a someterse a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de protección de datos). 18. Criterios de adjudicación: 18.1) Calidad del perfil del equipo (Ponderación: 51%). 18.2) Oferta económica (Ponderación: 51%). 18.3) Plan de calidad (Ponderación: 49%). 18.4) Solución técnica ofertada (Ponderación: 49%). 19. Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación: Hasta las 23:59 horas del 29 de julio de 2025 (se aconseja presentar la oferta dentro del horario de soporte de PCSP: L-J 9h a 19h;