1. Poder adjudicador: 1.1) Nombre: Dirección de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID). 1.2) Número de identificación fiscal: Q2812001B. 1.3) Dirección: Avda. de los Reyes Católicos 4. 1.4) Localidad: Madrid. 1.5) Provincia: Madrid. 1.6) Código postal: 28040. 1.7) País: España. 1.8) Código NUTS: ES300. 1.9) Teléfono: 915838615. 1.11) Correo electrónico: contratacion@aecid.es 1.12) Dirección principal: http://www.aecid.es 1.13) Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=UFICtVwDcew%3D 2. Acceso a los pliegos de contratación: Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=MeyICGJKwYyAAM7L03kM8A%3D%3D 3. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida: 3.1) Tipo: Autoridad estatal. 3.2) Actividad principal ejercida: Servicios públicos generales. 5. Códigos CPV: 79210000 (Servicios de contabilidad y auditoría). 6. Lugar principal de prestación de los servicios: ES300. 7. Descripción de la licitación: Contrato de servicio de atención al usuario de la aplicación informática SOROLLA 2 en la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID). 8. Valor estimado: 1.936.068,70 euros. 9. Información sobre las variantes: No se aceptarán variantes. 10. Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición: 1 año. 11. Condiciones de participación: 11.3) Situación personal: 11.3.1) Capacidad de obrar. 11.3.2) No prohibición para contratar. 11.4) Situación económica y financiera: Cifra anual de negocio (la empresa, cuando sea requerida para ello, deberá acreditar la solvencia económica y financiera, de conformidad a lo dispuesto en la cláusula 7.3.1 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares). 11.5) Situación técnica y profesional: Trabajos realizados (la empresa deberá acreditar, cuando sea requerida para ello, los criterios de solvencia técnica o profesional, de conformidad a lo dispuesto en la cláusula 7.3.2 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.Dicho requisito previo será acreditado con la cumplimentación del DEUC). 12. Tipo de procedimiento: Abierto. 17. Condiciones de ejecución del contrato: 17.1) Consideraciones tipo social (punto 24.3.1 y 24.4 PCAP). 17.2) Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos (punto 24.5 PCAP). 18. Criterios de adjudicación: 18.1) Criterio 1. Menor precio ofertado (Ponderación: 60%). 18.2) Criterio 2: Metodología de ayuda para la implantación y resolución de incidencias (Ponderación: 20%). 18.3) Criterio 3: Memoria relativa al aseguramiento de la confidencialidad (Ponderación: 10%). 18.4) Criterio 4: Plan de control de calidad (Ponderación: 10%). 19. Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación: Hasta las 23:59 horas del 28 de octubre de 2025. 20. Lugar de envío de las ofertas o de las solicitudes de participación: 20.1) Dirección: Dirección de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID). Avda. de los Reyes Católicos 4. 28040 Madrid, España. 21. Apertura de ofertas: 21.1) Plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta: 2 meses. 21.2) Fecha, hora y lugar de apertura de las plicas: 21.2.1) Apertura sobre oferta económica: 30 de octubre de 2025 a las 10:00. Telemático. Reyes Católicos 4 - 28040 Madrid, España. 22. Lengua o lenguas en las que deberán redactarse las ofertas o las solicitudes de participación: Español. 23. Información sobre flujos de trabajo electrónicos: 23.1) Se aceptará la presentación electrónica de ofertas o de solicitudes de participación. 23.2) Se utilizarán pedidos electrónicos. 23.3) Se aceptará facturación el