1. Poder adjudicador: 1.1) Nombre: INSS-Dirección provincial de Zaragoza. 1.2) Número de identificación fiscal: S5019004J. 1.3) Dirección: Doctor Cerrada, 6. 1.4) Localidad: Zaragoza. 1.5) Provincia: Zaragoza. 1.6) Código postal: 50005. 1.7) País: España. 1.8) Código NUTS: ES243. 1.9) Teléfono: 976703421. 1.10) Fax: 976703439. 1.11) Correo electrónico: buzon.inss-zaragoza.direccion-provincial@seg-social.es 1.13) Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=ClBduR%2FvWwAQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 2. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida: 2.1) Tipo: Autoridad estatal. 2.2) Actividad principal ejercida: Servicios públicos generales. 4. Códigos CPV: 4.1) CPV principal: 79500000 (Servicios de ayuda en las funciones de oficina), 79511000 (Servicios de operador telefónico) y 98341130 (Servicios de conserjería). 4.2) CPV Lote 1: 79500000 (Servicios de ayuda en las funciones de oficina) y 98341130 (Servicios de conserjería). 4.3) CPV Lote 2: 79511000 (Servicios de operador telefónico). 5. Lugar principal de prestación de los servicios: 5.1) Código NUTS principal: ES243. 5.2) Código NUTS Lote 1: ES243. 5.3) Código NUTS Lote 2: ES243. 6. Descripción de la licitación: 6.1) Descripción genérica: Servicios de una empresa que complemente las tareas del personal de la D.P. del INSS y centros dependientes en la ciudad de Zaragoza y del servicio de telefonista en la sede de la D.P. 6.2) Lote 1: Servicios de una empresa que complemente las tareas del personal de la Dirección Provincial del INSS y centros dependientes en la ciudad de Zaragoza . 6.3) Lote 2: Ejecución del servicio de telefonista en la sede de la Dirección Provincial. 7. Tipo de procedimiento de adjudicación: Abierto. 9. Criterios de adjudicación: 9.1) FORMACION EN TÉCNICAS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS (Ponderación: 2.5%). 9.2) FORMACION EN TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE TRABAJO EN EQUIPO (Ponderación: 2.5%). 9.3) FORMACIÓN EN TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO (Ponderación: 2.5%). 9.4) FORMACIÓN EN TÉCNICAS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA (Ponderación: 2.5%). 9.5) Precio ofertado por el licitador (Ponderación: 90%). 10. Fecha de adjudicación: 14 de octubre de 2025. 11. Ofertas recibidas: 11.2) Lote 2: 11.2.1) Número de ofertas recibidas: 5. 11.2.2) Número de ofertas recibidas de PYMEs: 2. 11.2.5) Número de ofertas recibidas por vía electrónica: 5. 12. Adjudicatarios: 12.2) Lote 2: 12.2.1) Nombre: Osventos Innovación en Servizos S.L. 12.2.2) Número de identificación fiscal: B70493275. 12.2.3) Dirección: Avda. de Fernando de Casas Novoa 37. 12.2.4) Localidad: Santiago de Compostela. 12.2.6) Código postal: 15707. 12.2.7) País: España. 13. Valor de las ofertas: 13.2) Lote 2: 13.2.1) Valor de la oferta seleccionada: 26.335,00 euros. 13.2.2) Valor de la oferta de mayor coste: 29.081,88 euros. 13.2.3) Valor de la oferta de menor coste: 22.313,96 euros. 16. Procedimientos de recurso: 16.1) Órgano competente para los procedimientos de recurso: 16.1.1) Nombre: TRIBUNAL ADMINISTRATIVO CENTRAL DE RECURSOS CONTRACTUALES. 16.1.2) Dirección: AVDA. GENERAL PERON 38, PLANTA 8. 16.1.3) Localidad: MADRID. 16.1.4) Provincia: Zaragoza. 16.1.5) Código postal: 28020. 16.1.6) País: España. 16.1.9) Correo electrónico: tribunal_recursos.contratos@hacienda.gob.es 16.3) Plazo de presentación de recursos: Hasta las 23:59 horas del 31 de diciembre de 2025. 17. Publicación anterior referente al presente procedimiento: 17.1) ID: 2025-000711407. Envío de Anuncio de Licitación al DOUE (19 de junio de 2025). 17.2) ID: 401048-2025. Anuncio de Licitación publicado en DOUE (20 de junio de 2025). 17.3) ID: 2025-000711407. Anuncio de Licitación publicado en BOE (9 de julio