1. Poder adjudicador: 1.1) Nombre: Oficina Española de Patentes y Marcas, O.A. 1.2) Número de identificación fiscal: Q2820005C. 1.3) Dirección: Paseo de la Castellana, 75. 1.4) Localidad: Madrid. 1.5) Provincia: Madrid. 1.6) Código postal: 28071. 1.7) País: España. 1.8) Código NUTS: ES300. 1.9) Teléfono: 913498595. 1.10) Fax: 913495303. 1.11) Correo electrónico: contratacion@oepm.es 1.12) Dirección principal: http://www.oepm.es 1.13) Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=bVS9050CpX8%3D 2. Acceso a los pliegos de contratación: Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=e9RapD2CzJmcCF8sV%2BqtYA%3D%3D 3. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida: 3.1) Tipo: Autoridad estatal. 3.2) Actividad principal ejercida: Servicios públicos generales. 5. Códigos CPV: 64214200 (Servicios de centralitas telefónicas) y 64216000 (Servicios de mensajería y de información electrónicas). 6. Lugar principal de prestación de los servicios: ES300. 7. Descripción de la licitación: Servicio de atención al usuario para la Oficina Española de Patentes y Marcas, O.A. (OEPM). 8. Valor estimado: 2.347.778,53 euros. 9. Información sobre las variantes: No se aceptarán variantes. 10. Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición: 2 años (el plazo de ejecución del contrato será desde el 1 de octubre del 2026 hasta el 30 de septiembre del 2028 o dos años a partir de la fecha de formalización del mismo, si esta fuera posterior ). 11. Condiciones de participación: 11.3) Situación personal: Capacidad de obrar. 11.4) Situación económica y financiera: Otros (acreditar los requisitos establecidos en el apartado 12 del cuadro de características del contrato del PCAP). 11.5) Situación técnica y profesional: Otros (acreditar los requisitos establecidos en el apartado 13 del cuadro de características del contrato del PCAP). 12. Tipo de procedimiento: Abierto. 17. Condiciones de ejecución del contrato: Consideraciones tipo social (condición de tipo social relativa al empleo: Obligado cumplimiento de los convenios colectivos sectoriales y territoriales aplicables al contrato). 18. Criterios de adjudicación: Oferta económica (Ponderación: 100%). 19. Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación: Hasta las 14:00 horas del 4 de junio de 2026. 20. Lugar de envío de las ofertas o de las solicitudes de participación: 20.1) Dirección: Oficina Española de Patentes y Marcas, O.A. Paseo de la Castellana, 75. 28071 Madrid, España. 21. Apertura de ofertas: 21.1) Plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta: 1 año. 21.2) Fecha, hora y lugar de apertura de las plicas: 21.2.1) Apertura sobre administrativa: 8 de junio de 2026 a las 10:00 (Sobre 1 con documentación administrativa) . OEPM. Paseo de la Castellana, 75 - 28046 Madrid, España. 21.2.2) Apertura sobre oferta económica: 12 de junio de 2026 a las 10:00 (Sobre dos con proposición económica) . OEPM. Paseo de la Castellana, 75 - 28046 Madrid, España. 21.3) Personas autorizadas a asistir a dicha apertura: 21.3.1) Apertura sobre administrativa: Privado. 21.3.2) Apertura sobre oferta económica: Privado. 22. Lengua o lenguas en las que deberán redactarse las ofertas o las solicitudes de participación: Español. 23. Información sobre flujos de trabajo electrónicos: 23.1) Se aceptará la presentación electrónica de ofertas o de solicitudes de participación. 23.3) Se aceptará facturación electrónica. 25. Procedimientos de recurso: 25.1) Órgano competente para los procedimientos de recurso: 25.1.1) Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales. 25.1.2) Direcció