1. Poder adjudicador: 1.1) Nombre: Consejo de Administración del Patrimonio Nacional. 1.2) Número de identificación fiscal: S2801002C. 1.3) Dirección: Bailén . 1.4) Localidad: Madrid. 1.5) Provincia: Madrid. 1.6) Código postal: 28071. 1.7) País: España. 1.8) Código NUTS: ES300. 1.9) Teléfono: 914548817. 1.10) Fax: 914548801. 1.11) Correo electrónico: contratacion@patrimonionacional.es 1.12) Dirección principal: http://www.patrimonionacional.es 1.13) Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=XwGANSzOU3E%3D 2. Acceso a los pliegos de contratación: Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=QiLrNaWkMX8wYTJJ03sHog%3D%3D 3. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida: 3.1) Tipo: Autoridad estatal. 3.2) Actividad principal ejercida: Educación. 5. Códigos CPV: 79342320 (Servicios de atención al cliente). 6. Lugar principal de prestación de los servicios: ES. 7. Descripción de la licitación: Servicios de auxiliares de información, recepción, control de accesos y comprobación de instalaciones en el Monasterio de El Escorial, Casita del Príncipe y Casita del Infante. 8. Valor estimado: 3.995.025,64 euros. 9. Información sobre las variantes: No se aceptarán variantes. 10. Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición: 12 meses. 11. Condiciones de participación: 11.3) Situación personal: 11.3.1) Capacidad de obrar. 11.3.2) L6-5-Servicios de portería, control de accesos e información al público.(igual o superior a 1.200.000 euros). 11.3.3) Norma Internacional EN ISO 9001. 11.4) Situación económica y financiera: Cifra anual de negocio (según apartado I.1 del PCAP. Sólo se le requerirá al licitador con la mejor oferta.De acuerdo con el punto I del PCAP, la documentación exigida de solvencia económica y financiera podrá, a elección del licitador, ser sustituida por la presentación de una clasificación igual o superior a la indicada). Nivel o niveles mínimos que pueden exigirse: 1997512 (euros). 11.5) Situación técnica y profesional: Trabajos realizados (según apartado I.2 del PCAP.Sólo se le requerirá al licitador con la mejor oferta.De acuerdo con el punto I del PCAP, la documentación exigida de solvencia económica y financiera podrá, a elección del licitador, ser sustituida por la presentación de una clasificación igual o superior a la indicada). Nivel o niveles mínimos que pueden exigirse: 1997512 (euros). 12. Tipo de procedimiento: Abierto acelerado (necesidad de dar continuidad a un servicio básico para el organismo). 18. Criterios de adjudicación: 18.1) Atención telefónica incidencias (Ponderación: 10%). 18.2) Compromiso de formación (Ponderación: 20%). 18.3) Evaluación de calidad anual (Ponderación: 5%). 18.4) Implantación sistema de seguimiento en tiempo real (Ponderación: 10%). 18.5) Oferta económica (Ponderación: 45%). 18.6) Tiempo respuesta a solicitud de servicios extraordinarios (Ponderación: 10%). 19. Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación: Hasta las 23:59 horas del 10 de junio de 2026. 20. Lugar de envío de las ofertas o de las solicitudes de participación: 20.1) Dirección: Consejo de Administración del Patrimonio Nacional. Bailén . 28071 Madrid, España. 21. Apertura de ofertas: 21.1) Plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta: 6 meses. 21.2) Fecha, hora y lugar de apertura de las plicas: 21.2.1) Apertura sobre administrativa: 11 de junio de 2026 a las 10:00 (Si no hubiera subsanaciones de la documentación administrativa, este mismo día se procederá a la apertura del sobre con la oferta de criterios objetivos) . Palacio Real de Madrid (virtual por Teams). Bailén, s/n - 28013 Madrid, Es