1. Poder adjudicador: 1.1) Nombre: Consejo de Administración del Patrimonio Nacional. 1.2) Número de identificación fiscal: S2801002C. 1.3) Dirección: Bailén . 1.4) Localidad: Madrid. 1.5) Provincia: Madrid. 1.6) Código postal: 28071. 1.7) País: España. 1.8) Código NUTS: ES300. 1.9) Teléfono: 914548817. 1.10) Fax: 914548801. 1.11) Correo electrónico: contratacion@patrimonionacional.es 1.12) Dirección principal: http://www.patrimonionacional.es 1.13) Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=QUUQI7MljwE%3D 2. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida: 2.1) Tipo: Autoridad estatal. 2.2) Actividad principal ejercida: Educación. 4. Códigos CPV: 4.1) CPV principal: 79342320 (Servicios de atención al cliente). 4.2) CPV Lote 1: 79342320 (Servicios de atención al cliente). 4.3) CPV Lote 2: 79342320 (Servicios de atención al cliente). 4.4) CPV Lote 3: 79342320 (Servicios de atención al cliente). 4.5) CPV Lote 4: 79342320 (Servicios de atención al cliente). 4.6) CPV Lote 5: 79342320 (Servicios de atención al cliente). 4.7) CPV Lote 6: 79342320 (Servicios de atención al cliente). 5. Lugar principal de prestación de los servicios: 5.1) Código NUTS principal: ES300. 5.2) Código NUTS Lote 1: ES418. 5.3) Código NUTS Lote 2: ES412. 5.4) Código NUTS Lote 3: ES432. 5.5) Código NUTS Lote 4: ES416. 5.6) Código NUTS Lote 5: ES300. 5.7) Código NUTS Lote 6: ES532. 6. Descripción de la licitación: 6.1) Descripción genérica: Servicios de auxiliares de información, recepción, control de accesos y comprobación de instalaciones en diversas sedes del Consejo de Administración del Patrimonio Nacional. 6.2) Lote 1: Real Monasterio de Santa Clara de Tordesillas (Valladolid). 6.3) Lote 2: Monasterio de Santa María La Real de las Huelgas (Burgos). 6.4) Lote 3: Monasterio de San Jerónimo de Yuste (Cáceres). 6.5) Lote 4: Palacio Real de La Granja, las dependencias de la Delegación, Palacio de Riofrío con sus Jardines y edificaciones. 6.6) Lote 5: Palacio Real de El Pardo. 6.7) Lote 6: Real Sitio de la Almudaina (Baleares). 7. Tipo de procedimiento de adjudicación: Abierto acelerado (Necesidad de dar continuidad a un servicio básico para el organismo). 9. Criterios de adjudicación: 9.1) Atención telefónica incidencias (Ponderación: 10%). 9.2) Compromiso de formación (Ponderación: 20%). 9.3) Evaluación de calidad anual (Ponderación: 5%). 9.4) Implantación sistema de seguimiento en tiempo real (Ponderación: 10%). 9.5) Oferta económica (Ponderación: 45%). 9.6) Tiempo respuesta a solicitud de servicios extraordinarios (Ponderación: 10%). 10. Fecha de adjudicación: 20 de mayo de 2026. 11. Ofertas recibidas: 11.3) Lote 3: 11.3.1) Número de ofertas recibidas: 7. 11.3.2) Número de ofertas recibidas de PYMEs: 7. 12. Adjudicatarios: 12.3) Lote 3: 12.3.1) Nombre: OSGA EXTREMADURA, S.L. 12.3.2) Número de identificación fiscal: B06595789. 12.3.3) Dirección: Ctra. de Cáceres, Km. 86, Semillero de Empresas. 12.3.4) Localidad: Badajoz. 12.3.6) Código postal: 06080. 12.3.7) País: España. 12.3.13) El adjudicatario es una PYME. 13. Valor de las ofertas: 13.3) Lote 3: 13.3.1) Valor de la oferta seleccionada: 180.495,72 euros. 13.3.2) Valor de la oferta de mayor coste: 410.257,18 euros. 13.3.3) Valor de la oferta de menor coste: 180.495,72 euros. 16. Procedimientos de recurso: 16.1) Órgano competente para los procedimientos de recurso: 16.1.1) Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales. 16.1.2) Dirección: Avda. General Perón, 38, 8ª planta. 16.1.3) Localidad: Madrid. 16.1.4) Provincia: Madrid. 16.1.5) Código postal: 28071. 16.1.6) País: España. 16.1.9) Correo electrónico: tri